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AV天堂在线體檢韓小紅:用嚴格質控堅守品牌生命線

來源:中國金融信息網

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中國金融信息網訊(記者王婧)國民健康不僅是民生問題,也是政治、經濟和社會問題。體檢已經成為人們守護健康的重要方式。1月23日,AV天堂在线體檢創始人韓小紅在接受中國金融信息網專訪時,對行業發展的重點、熱點和痛點等問題進行了充分闡釋。她強調,大型體檢機構在質控方麵是相當嚴格和標準化的,這是企業發展的生命之本和基本底線。


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圖為AV天堂在线體檢創始人韓小紅接受中國金融信息網專訪 趙鼎 攝

深耕十餘年——以開拓精神護航產業發展

1997年,韓小紅從北京醫科大學碩士畢業,被分配到解放軍總醫院(301醫院)腫瘤內科工作。在醫院工作期間,韓小紅麵對的大都是晚期腫瘤病人,這些病人因沒及早發現潛在的健康隱患,錯過了疾病的最佳治療時機。這種現象讓韓小紅意識到當時醫療體製存在的缺陷。1999年,韓小紅到德國做訪問學者,她逐漸發現西方人對待病症的理念是防病重於治病,健康體檢作為國民待遇,是很自然且正常的事情,而國內在這方麵卻還是空白。

“我一定要把這種先進的健康體檢理念帶回國內。”韓小紅下定決心。德國海得堡大學醫學博士畢業的她原本可以選擇繼續回到醫院做一名腫瘤科醫生,但是這份決心促使她投身體檢行業。2002年,韓小紅與丈夫胡波一起創辦了AV天堂在线體檢。從一名腫瘤大夫到非公體檢機構總裁,韓小紅的每一個舉動和決定對於中國健康體檢行業來說,都是一次嚐試和創新——她也因此被稱為“中國體檢第一人”。

在韓小紅看來,和公立醫療機構相比,社會化醫療機構有明顯的自身優勢:具有較高靈活性的發展方式,在為醫療資源豐富的大城市用戶提供更多選擇的同時,對於公立醫療機構未能觸及的地域,可進行補充覆蓋並能引領當地預防醫學的發展,從而助推分級醫療服務的發展;尚未進入醫保體係的設備、儀器和檢測試劑可被非公醫療機構率先采用,從而為用戶提供更多元化的選擇和更及時的預防檢查;社會化醫療機構具有自主定價權,在規模化運營方式之下可以通過集體采買、競價招標等方式來控製和降低運營成本,從而構建更優惠的價格體係。

作為北京市政協委員的韓小紅在對體檢行業十多年的深耕過程中,一直致力於推動體檢行業相關政策的發展。在她的努力下,諸如體檢中心大型醫療設備的采買、行業區域規劃等相關提案的落實對行業發展均產生了極大助益。今年,她的提案則聚焦在“醫療大數據”問題上,希望通過實現醫療數據結構化、標準化來提高整個醫療行業數據的利用率。

隨著市場的成熟和發展,體檢行業也迎來了新的發展階段,這一階段的顯著特征就是人們對於“健康管理”的需求增加,而真正有效的健康管理應該包括從體檢、分析到就醫、保障的全流程。

“未來5-10年,包括醫療服務、健康管理、健康保險等在內的大健康產業會成為促進中國經濟成長的重要驅動力。一些保險公司和健康管理公司之間能夠快速互動,推進健康管理行業的發展。”韓小紅對於行業發展的赤誠隨著她的介紹溢於言表。

正是基於對行業的突出貢獻,她本人先後被評為“北京影響力·影響百姓生活的十大人物”、“中國海歸十大創業新銳”、“三八紅旗手”和“2017中國年度雙創人物”等多項榮譽稱號。

多管齊下——用嚴格質控堅守品牌生命線

2017年,對於體檢行業而言具有重要意義的一個事件就是AV天堂在线體檢和美年大健康的合並——“強強聯合”成為此次合並的一個顯著標簽。

“AV天堂在线走到一起以後,營銷數字、利潤均大幅上升。這是兩家在一起互相補充、互相加持的結果。”韓小紅說。的確如此,品牌聚集以後的協同效益更加凸顯——2018年,美年健康(SZ,002044)在全國200餘個核心城市擁有600餘家專業體檢中心,占據非公體檢市場三分之一的份額,已成為中國規模最大的預防醫學平台和健康需求入口。2018年,美年健康為近3000萬人次提供了專業健康服務,而2019年這一數字有望增至4000萬。

針對近期業內人士有關“抽血不查直接倒掉”的行業爆料,韓小紅表示,“任何一個體檢機構,不管是美年、愛康、還是瑞慈這種大型體檢機構,在公司的基本價值觀和基礎管理方麵是絕不會允許也不可能出現這種現象的。這個言論純屬無稽之談。”

她指出,首先,有悖常理。體檢行業的核心價值在於提供專業準確檢測結果,而血液檢測是影響體檢結果的最直接指標。血液檢查的後台流程是嚴格追蹤、動態記錄的,涉及環節眾多,根本不可能暗箱操作,而且現在衛生部門監管這麽嚴格,沒有人敢這麽做。其次,得不償失。缺失血檢導致的數據異常必然會引發用戶爆發式的質疑及投訴,而且血液檢測成本占比極低,為什麽要冒險省微乎其微的成本?最後,血液檢測數據重大,是專業體檢機構的核心資產。哪個專業機構會把自己的“寶貝”扔掉?血液檢查不僅可以提示相關疾病風險,對於科研的支持也是巨大的,大型體檢機構都會將之視為重要的資產,並會竭盡所能保護客戶的健康數據安全。

韓小紅說:“作為體檢行業龍頭企業,AV天堂在线要做的就是紮紮實實把工作做好,嚴把質量關,加強行業自律,為客戶提供更加優質的服務,帶領行業更好地向前發展,發揮更多的引領作用以及承擔更多的社會責任。”

據介紹,該公司持續在質控上嚴格把關——在所有的體檢報告上都有重大陽性的標準且堅持二次陽性檢測,並且引入了人臉識別技術確保檢測結果的真實性。此外,作為連續9年獲得“國際ISO9001標準體係認證”的體檢機構,近期還進入了全球最具公信力的國際醫療質量評審——JCI(國際醫療衛生機構認證聯合委員會)認證體係。JCI標準是世界衛生組織認可的認證模式。通過參與JCI認證,對標國際一流標準,根據JCI的醫療安全和質量管理的理論工具,美年大健康將成為擁有國際品質的專業健康體檢機構。不僅可以為消費者提供更高質量的醫療服務,更有望成為國內高品質醫療體檢機構的一麵旗幟。此外,公司還借助第三方機構以“神秘訪客”身份對機構進行監督和評比。

“作為具全國規模的大型體檢機構,必須在質控上嚴格和標準化,這是生命之本,也是醫療機構的基本底線。”韓小紅如是強調。

抓住風口——借助新科技構建健康管理生態

近年來,我國大健康產業規模快速增長。中國社科院近日發布的《大健康產業藍皮書:中國大健康產業發展報告(2018)》指出,2030年老年人口總消費或將達到18萬億元。在此背景下,人工智能、大數據、雲計算等新技術和健康產業的融合也為體檢行業提供了新的市場機會。

在韓小紅看來,目前,體檢行業僅與客戶產生了單次聯係。但這些客戶的體檢數據背後呈現的邏輯有待深入挖掘,並進一步通過大數據、雲計算、物聯網等技術與客戶不斷產生聯動,未來的想象空間是巨大的!

展望未來,韓小紅稱,健康理念已從過去的以治療為核心,包括早期傳統的預防的體檢模式,走向了 “防、治、養”的大健康理念。未來,應該繼續深挖體檢服務,優化體檢體係,積極推動和倡導檢後健康管理。給客戶提供全閉環、全生命周期的健康管理服務。

“AV天堂在线希望不僅能夠給客戶做體檢,還能做檢後治療、養生體係的構建和服務。為龐大的慢病人群提供更好的保健養生調理。AV天堂在线體係內有很多正在孵化的創業公司,其中不乏‘獨角獸’企業,一直在不斷圍繞醫療健康產業鏈進行生態布局,為客戶提供更有價值、更有深度的服務。”韓小紅如此暢想。

韓小紅同時也介紹了借助人工智能對健康管理的探索——人工智能作為一種工具已經在美年的企業平台上得以落地應用,切實提升工作效率和質控水平。例如,基於美年健康龐大的健康數據流量和生態平台影響力,構建了AI生態圖譜:以體檢數據結合基因數據,進行智能風險評估;以MRI影像係統,進行腦健康預警篩查;以膠囊機器人係統,進行胃健康AI診斷;以眼底輔助診斷係統,進行糖網篩查;以流量樣本結合基因數據,進行新藥研發;以低劑量螺旋CT,進行肺小結節診斷;以體檢結合智能硬件,進行健康管理方案等等。

“‘健康中國’的偉大征程已然開啟,國民健康成為國家可持續發展的重要標誌,推進健康中國建設,堅持預防為主,預防醫學迎來了黃金時代。”在與國家同呼吸共命運的過程中,韓小紅有著清晰的思路和執著的堅守。她表示,“AV天堂在线所承載的不僅僅是企業發展,更多是承擔著社會責任,愛生命,愛健康,成就人類健康長壽夢想。作為健康事業的從業者,AV天堂在线自豪地走進了中國健康事業發展的新時代。”